お客様サポート

空きがある場合は、当日でもレンタルいただけます。ただし、ご希望の自転車をご用意できない場合がございますので、事前のご予約をおすすめしております。

ご利用の際は、事前のご予約をおすすめしております。特に繁忙期や希望する自転車・ツアーをご利用の場合は、事前にご予約ください。

併設施設内にお手洗いがございます。休憩室や自動販売機も併設しております。

はい。店内に1名様分の更衣室をご用意しております。順番にご利用いただきますので、混雑時はお待ちいただく場合がございます。あらかじめ運動しやすい服装でお越しいただくと出発がスムーズです。

自転車のサイズは、身長を目安にお選びください。車種によって適応身長が異なりますので、ご予約時に各車種のサイズ・適応身長をご確認ください。サイズ選びにご不安がある場合は、ご予約時にお問い合わせください。ご利用当日にも、乗車前にサイズやサドルの高さなどを確認し、必要に応じて調整いたします。

ご希望の自転車に空きがあれば、変更可能です。変更する自転車の準備にお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

予約画面の「車種の選択」に参考身長を記載しております。※「車種の選択」は「日付の選択＞プラン選択」後に表示されます。

自転車の故障により自走出来ない場合は、基本料金10㎞4,400円、その後10㎞ごとに2,200円ずつ加算での対応となります。当日の回収ならびにお客様自身の送迎はできません。

近隣の自転車店での修理を推奨いたします。クロスバイク・ロードバイク（連泊プランご利用の場合）に限り、パンク修理キット（予備チューブ）を装備しておりますので、お客様ご自身で修理をしていただく事も可能です。※付属のチューブを使用して修理された場合、返却時にチューブ代金1,400円（税込）を申し受けます。※レンタル中の自転車店での修理費用はお客様のご負担になります。※出張修理は対応しておりません。...

はい、ビワイチバイク以外にも、途中返却に対応している返却拠点をご利用いただけます。ご利用いただける返却場所や対象車種については、下記のページをご確認ください。ご希望の返却拠点と返却時間を確認のうえ、ご予約時にお申し込みください。返却時間は17:00までとなります。また、他拠点への返却には、1回につき3,300円の利用料がかかります。 詳しくはこちら ▶