返却・サポート

返却について

• 返却時に必要な手続きはありますか？
• ビワイチバイクの他に、他拠点返却できる場所はありますか？
• 返却時間について
• 返却時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？

輪行について

• 輪行袋を利用する場合、どのような自転車が対象ですか？
• 輪行袋を利用して電車に乗ることはできますか？
• 輪行袋はどのように使用しますか？
• 輪行袋をレンタルできますか？

他拠点返却について

• 途中で自転車を返却した後、どうやって移動すればよいですか？
• 途中返却には追加料金がかかりますか？
• 途中返却を利用するには事前予約が必要ですか？
• 駅やサポートステーションで乗り捨てしてもよいですか？

貸出後のトラブルについて

• 自転車を傷つけてしまった場合はどうなりますか？
• 自転車の鍵をなくした場合はどうすればよいですか？
• 走行中に事故に遭った場合はどうすればよいですか？
• 自転車が故障した場合はどうすればよいですか？
• トラブル時の自転車運搬（レスキュー回収）費用が知りたい
• 途中でパンクした場合はどうすればよいですか？

保険について

• 自転車保険について