お客様サポート

動きやすく、サイクリングに適した服装でのご利用をおすすめします。特に長距離を走行される場合は、動きやすい服装や運動靴などをご準備ください。スカートや裾の広い服など、自転車に巻き込まれる可能性のある服装は避けてください。

はい、ご利用いただけます。英語・中国語に対応できるスタッフもおりますので、日本語が話せない方も安心してご利用ください。

はい、海外からのお客様にもレンタサイクルをご利用いただけます。日本でのサイクリングを安心してお楽しみいただけるよう、スタッフがサポートいたします。

はい、領収書の発行が可能です。ご希望の場合は、ご予約時またはご利用の際にスタッフまでお申し付けください。

海外発行のクレジットカードについてもご利用いただけます。ただし、カードの種類や発行会社によってはご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

はい、クレジットカードをご利用いただけます。ご利用いただけるカードブランドやお支払い方法については、ご予約時の案内をご確認ください。

お支払い方法は、クレジットカードなどをご利用いただけます。ご利用いただけるお支払い方法の詳細については、ご予約時の案内をご確認ください。

自転車を傷つけてしまった場合は、自己判断で修理せず、店舗までご連絡ください。傷や破損の状況を確認したうえで、対応についてご案内いたします。なお、お客様の故意または過失による破損の場合、修理費用などをご負担いただく場合があります。

自転車の鍵を紛失した場合は、できるだけ早く店舗までご連絡ください。状況を確認したうえで、鍵の対応方法をご案内いたします。なお、鍵の紛失によって費用が発生する場合があります。

事故が発生した場合は、まず安全を確保し、必要に応じて警察や救急へ連絡してください。その後、できるだけ早く店舗までご連絡ください。事故の状況を確認したうえで、必要な対応についてご案内いたします。なお、事故の状況によっては、自転車の回収や修理などに費用が発生する場合があります。