お客様サポート

可能です。保護者様の同意書などは不要ですが、利用規約に関しては保護者様もご一読いただきますようお願いします。

ツアー紹介ページに掲載しているツアーは、ツアーお申し込みフォームからお申し込みください。また、ご希望に応じたカスタムツアーも実施しています。カスタムツアーのご相談やご質問は、お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。

ツアー紹介ページに掲載しているツアーは、ツアーお申し込みフォームからお申し込みください。また、ご希望に応じたカスタムツアーも実施しています。カスタムツアーのご相談やご質問は、お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。

回収にかかわる費用をご負担いただきます。なお、安心快適パックにご加入の場合はご負担はありません。（安心快適パックの適用外となるケースがございます。詳しくは安心快適パックに関して をご覧ください）回収費用：店舗より半径10km以内：4,400円以降10kmごとに+2,200円

回収にかかわる費用をご負担いただきます。なお、安心快適パックにご加入の場合はご負担はありません。（安心快適パックの適用外となるケースがございます。詳しくは安心快適パックに関して をご覧ください）回収費用：店舗より半径10km以内：4,400円以降10kmごとに+2,200円

走行を中断する場合は、まず電話やメールなどでカスタマーサポートへご連絡ください。その後、以下の手順でご対応をお願いします。自転車を2～3日間駐輪できる場所へ移動してください。公共交通機関などを利用して、当店へお戻りください。ご利用最終日の17時までに、自転車の鍵などを店舗へご返却ください。自転車の回収料金店舗から10km以内：4,400円10kmを超える場合：以降10kmごとに2,200円追...

走行を中断する場合は、まず電話やメールなどでカスタマーサポートへご連絡ください。その後、以下の手順でご対応をお願いします。自転車を2～3日間駐輪できる場所へ移動してください。公共交通機関などを利用して、当店へお戻りください。ご利用最終日の17時までに、自転車の鍵などを店舗へご返却ください。自転車の回収料金店舗から10km以内：4,400円10kmを超える場合：以降10kmごとに2,200円追...

キャンセル料がかからない期間にキャンセルした場合、オンラインカード決済でお支払いいただいた料金は全額返金いたします。ご利用のカードの種類によっては、返金が反映されるまで数日かかる場合があります。

まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも予約完了メールが見当たらない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

キャンセル手続き中にエラーが表示され、キャンセルできない場合は、電話やメールなどで店舗へお問い合わせください。