お客様サポート

はい、プライベートツアーでは、お客様のご希望に合わせて世界に一つだけのオリジナルコースをお作りします。地元の人だからこそ知るサイクリングルートや、その土地ならではのグルメをご紹介しながら、地域の文化や歴史にも触れていただけます。一般的な観光では味わえない、その土地ならではの景色や魅力を自転車でお楽しみください。

自転車は、周囲の通行の妨げにならない指定された駐輪場所に停めてください。観光施設や店舗などをご利用の際は、各施設の駐輪ルールに従ってください。なお、盗難防止のため、自転車から離れる際は必ず鍵をかけてください。

自転車に乗る際は、交通ルールを守り、安全に走行してください。走行中のスマートフォン操作やイヤホンの使用など、周囲の安全確認ができなくなる行為はお控えください。また、ヘルメットを着用し、無理のない速度・ペースで走行してください。

動きやすいスポーツウェアとスニーカー等（運動靴）でお越しください。※スカートやワイドパンツ、ロング丈の裾が広がった衣類は、チェーンへの巻き込みや油汚れの危険があるため大変危険です。裾が絞られたタイトなパンツを強く推奨いたします。※サンダル・ヒール・革靴でのご利用はお断りしております。

はい、ご利用いただけます。英語・中国語に対応できるスタッフもおりますので、日本語が話せない方も安心してご利用ください。

はい、海外からのお客様にもレンタサイクルをご利用いただけます。日本でのサイクリングを安心してお楽しみいただけるよう、スタッフがサポートいたします。

ご予約時に現地支払をご選択ください。当日レジにて対応いたします。既にオンラインカード決済でお支払い済みの場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

海外発行のクレジットカードについてもご利用いただけます。ただし、カードの種類や発行会社によってはご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

はい、クレジットカードをご利用いただけます。ご利用いただけるカードブランドやお支払い方法については、ご予約時の案内をご確認ください。

自転車を傷つけてしまった場合は、自己判断で修理せず、店舗までご連絡ください。傷や破損の状況を確認したうえで、対応についてご案内いたします。なお、お客様の故意または過失による破損の場合、修理費用などをご負担いただく場合があります。