お客様サポート

建議您在使用服務前事先預約。特別是在繁忙期間，或希望使用指定自行車／參加指定行程時，請事先預約。

附設設施內有洗手間。也設有休息室和自動販賣機。

本設施不提供淋浴設備。請使用附近的公共浴場。

店內備有更衣室。出發前的準備或回程時的更換衣物等，皆可免費使用。

請根據您的身高選擇適合的自行車尺寸。不同車型的適用身高範圍有所不同，請於預約時確認各車型的尺寸及適用身高範圍。如果您不確定應該選擇哪種尺寸，請於預約時與我們聯絡。租借當天，我們也會在騎行前確認自行車尺寸及座墊高度，並視需要進行調整。

如果您在預約後希望更改自行車尺寸，請儘早與我們聯絡。我們會確認您希望更換的尺寸是否有庫存，並根據實際情況為您安排。請注意，您希望的尺寸可能無法提供，敬請見諒。

預約畫面中的「車種選擇」欄位會標示參考身高。※「車種選擇」會在「選擇日期＞選擇方案」之後顯示。

如果自行車因故障無法自行騎行，基本費用為10公里4,400日圓，之後每增加10公里加收2,200日圓。不提供當日回收及客戶自身的接送服務。

請由您自行處理。您可以將自行車帶至自行車店，或自行更換內胎。如果您需要借用備用內胎或更換所需的工具，請在出發時告知我們。（使用內胎時，歸還時將收取費用。）

是的，除了在Biwaichi Bike歸還自行車外，您也可以在支援異地歸還的指定還車點歸還租借自行車。關於可使用的還車地點及適用車型，請確認下方頁面。確認希望的還車地點和還車時間後，請於預約時申請異地還車。還車時間須在17:00之前。異地還車費用為每次3,300日圓。 了解詳情 ▶