お客様サポート

如果有空車，當天也可以租借。不過，可能無法準備您希望的自行車，因此建議您事先預約。

建議您在使用服務前事先預約。特別是在繁忙期間，或希望使用指定自行車／參加指定行程時，請事先預約。

附設設施內有洗手間。也設有休息室和自動販賣機。

有的。店內備有可供1人使用的更衣室。更衣室採依序使用，繁忙時段可能需要等候。建議您事先穿著適合運動的服裝前來，以便順利出發。

請根據您的身高選擇適合的自行車尺寸。不同車型的適用身高範圍有所不同，請於預約時確認各車型的尺寸及適用身高範圍。如果您不確定應該選擇哪種尺寸，請於預約時與我們聯絡。租借當天，我們也會在騎行前確認自行車尺寸及座墊高度，並視需要進行調整。

如果您希望的自行車有空檔，即可更換。 準備要更換的自行車可能需要一些時間，敬請事先諒解。

預約畫面中的「車種選擇」欄位會標示參考身高。※「車種選擇」會在「選擇日期＞選擇方案」之後顯示。

如果自行車因故障無法自行騎行，基本費用為10公里4,400日圓，之後每增加10公里加收2,200日圓。不提供當日回收及客戶自身的接送服務。

建議您前往附近的自行車店進行維修。僅限平把公路車（Cross Bike）和公路車（Road Bike）使用多日租借方案時，車輛配備了爆胎維修工具組（備用內胎），因此您也可以自行進行維修。※ 如果使用隨車配備的備用內胎進行維修，還車時將收取**1,400日圓（含稅）**的內胎費用。※ 租借期間在自行車店產生的維修費用由顧客自行負擔。※ 不提供到府維修服務，敬請事先了解。  

是的，除了在Biwaichi Bike歸還自行車外，您也可以在支援異地歸還的指定還車點歸還租借自行車。關於可使用的還車地點及適用車型，請確認下方頁面。確認希望的還車地點和還車時間後，請於預約時申請異地還車。還車時間須在17:00之前。異地還車費用為每次3,300日圓。 了解詳情 ▶