お客様サポート
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お客様サポート 近期的活動-
未成年人可以單獨使用嗎?
可以。不需要監護人的同意書等文件,但關於使用條款,仍請監護人一併閱讀。
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自行車之旅可以從哪裡報名?也可以洽詢客製化行程嗎?
行程介紹頁面上刊載的行程,請透過行程報名表單報名。此外,我們也提供符合您需求的客製化行程。關於客製化行程的諮詢或問題,歡迎隨時聯絡客服窗口。
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自行車之旅可以從哪裡報名?也可以洽詢客製化行程嗎?
行程介紹頁面上刊載的行程,請透過行程報名表單報名。此外,我們也提供符合您需求的客製化行程。關於客製化行程的諮詢或問題,歡迎隨時聯絡客服窗口。
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行程中斷時產生的費用
您需負擔回收相關費用。若您加入安心舒適方案,則無需負擔費用。(安心舒適方案可能有不適用的情況。詳情請參閱關於安心舒適方案)回收費用:門市半徑10公里以內:4,400日圓之後每10公里加收2,200日圓
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行程中斷時產生的費用
您需負擔回收相關費用。若您加入安心舒適方案,則無需負擔費用。(安心舒適方案可能有不適用的情況。詳情請參閱關於安心舒適方案)回收費用:門市半徑10公里以內:4,400日圓之後每10公里加收2,200日圓
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如果途中無法繼續騎乘,該怎麼辦?回收自行車的費用是多少?
如果要中斷騎乘,請先透過電話或電子郵件等方式聯絡客服。之後,請依照以下步驟處理。請將自行車移至可停放2~3天的地方。請利用大眾運輸等方式返回本店。請於使用最後一天的17:00前,將自行車鑰匙等物品歸還至店鋪。自行車回收費用距離店鋪10公里以內:4,400日圓超過10公里時:每增加10公里,加收2,200日圓如果您已加入安心舒適方案,且符合適用條件,則自行車回收費用將由本店負擔。
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如果途中無法繼續騎乘,該怎麼辦?回收自行車的費用是多少?
如果要中斷騎乘,請先透過電話或電子郵件等方式聯絡客服。之後,請依照以下步驟處理。請將自行車移至可停放2~3天的地方。請利用大眾運輸等方式返回本店。請於使用最後一天的17:00前,將自行車鑰匙等物品歸還至店鋪。自行車回收費用距離店鋪10公里以內:4,400日圓超過10公里時:每增加10公里,加收2,200日圓如果您已加入安心舒適方案,且符合適用條件,則自行車回收費用將由本店負擔。
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在不收取取消費用的期間取消時,使用信用卡支付的費用何時會退款?
在不收取取消費用的期間取消時,透過線上信用卡付款的費用將全額退款。視您使用的信用卡種類而定,退款可能需要幾天才會反映。
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如果沒有收到或找不到預約完成電子郵件,該怎麼辦?
首先,請確認垃圾郵件資料夾。如果在垃圾郵件資料夾中也找不到預約完成電子郵件,請聯絡客服支援。
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取消預約時出現錯誤,無法辦理手續時該怎麼辦?
如果在辦理取消手續時顯示錯誤而無法取消,請透過電話或電子郵件等方式聯絡店家。