お客様サポート

可以，備用電池每個 3,300 日圓，無論租借天數為何皆可使用。預約網站未將其列為選項，因此如有需要，請於租借當天向店鋪工作人員提出申請。※視當天的庫存狀況而定，可能無法出借。

不是，側掛包並非防水設計。下雨天時，建議您在包包內放入塑膠袋，再將物品放入塑膠袋中。

以下車種無法安裝兒童拖車。 碳纖維公路車 電動折疊自行車（Vectron） 電動城市自行車 兒童自行車 如有任何疑問，請事先與我們聯絡。→請由此聯絡我們

基本上，每組租借會附一組爆胎修理工具包。此外，若租借4輛以上，會附上2組。如有額外需求，請事先告知我們。

只要在使用日前兩天的17:00前，即可透過以下預約確認頁面辦理變更。預約確認・變更頁面使用日前兩天的17:00後，將無法透過頁面變更。在這種情況下，請透過聯絡表單與我們聯絡。

請按照以下步驟提交請求。請在請求提交表單中填寫必要資訊，然後按一下「提交」按鈕。您會在填寫於表單中的電子郵件地址收到確認電子郵件。請開啟電子郵件並驗證您的電子郵件地址。以上即完成請求提交。

可以，即使是因下雨或身體不適等顧客個人因素而中途放棄騎乘，也可以使用救援回收服務。回收費用依距離店舖的距離而定，費用如下。店舖半徑10公里以內：4,400日圓（含稅）之後每增加10公里：加收2,200日圓（含稅）※即使加入「安心舒適方案（880日圓）」，只有在爆胎、自然故障、事故等符合適用故障的情況下，回收費用才可免費。

可以，即使是因下雨或身體不適等顧客個人因素而中途放棄騎乘，也可以使用救援回收服務。回收費用依距離店舖的距離而定，費用如下。店舖半徑10公里以內：4,400日圓（含稅）之後每增加10公里：加收2,200日圓（含稅）※即使加入「安心舒適方案（880日圓）」，只有在爆胎、自然故障、事故等符合適用故障的情況下，回收費用才可免費。

申請後，請依照以下步驟辦理。請將自行車停放於自行車停車場。請事先支付數日的停車費。將自行車上鎖後，請將鑰匙和安全帽帶到ビワイチバイク。攜帶前述物品前來時，請支付救援費用，即完成手續。

可以，您可以安裝自己的自行車碼表。另外，請您自行進行安裝與設定。