お客様サポート

走行中に自転車が故障した場合は、安全な場所に停車し、無理に使用を続けないようにしてください。故障の状況を確認いたしますので、店舗までご連絡ください。状況に応じて、修理や自転車の回収などの対応をご案内いたします。

途中返却後は、電車などの公共交通機関をご利用いただくことができます。

はい、途中返却をご利用の場合は、通常のレンタル料金とは別に追加料金が発生します。料金は返却場所やご利用内容によって異なる場合がありますので、詳しくはご予約時にご確認ください。

はい、途中返却をご利用の場合は、事前のご予約が必要です。ご予約時に途中返却をご希望の旨と返却場所をご指定ください。

いいえ、駅やサポートステーションなど、指定された返却場所以外での乗り捨てはできません。途中で返却される場合は、必ず指定の返却拠点をご利用ください。

はい、北湖一周・南湖一周などのコースをご用意しています。詳しいコース内容やルートについては、当サイトの「サイクリングツアー」ページをご覧ください。ご自身の体力や経験、走行したい距離、観光したい場所などに合わせてコースをお選びいただけます。 詳しくはこちら ▶

はい、琵琶湖周辺のさまざまな場所からビワイチを始めることができます。輪行袋を利用して自転車を電車などで希望のスタート地点まで運び、そこからサイクリングを始めることも可能です。スタート地点によって走行距離やルート、立ち寄れる観光スポットなども変わります。ご希望のエリアや走行距離などをお聞かせいただければ、地域を知るスタッフがルートをご提案しますので、お気軽にご相談ください。

はい、ビワイチのルートを確認できるマップをご用意しています。ルートを確認しながら、走行距離や立ち寄りたい場所などを参考に、ご自身に合った行程を計画していただけます。ルート選びについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

冬でもビワイチを走行することはできますが、12月下旬～2月は北部を中心に降雪や路面凍結などの影響を受ける場合があります。また、ビワイチバイクでは12月16日～2月19日は冬季休業期間となり、レンタサイクルをご利用いただけません。冬のビワイチをご検討の場合は、気温や天候、路面状況などをご確認のうえ、安全に走行できる時期やルートをご検討ください。

はい、体力に合わせて走行距離や日程を調整することで、ビワイチを楽しんでいただけます。約200kmを一度に走るのではなく、複数日に分けたり、途中で休憩や観光を取り入れたりするなど、無理のない計画を立てることが大切です。体力やご希望に合わせたルート・行程についてもご相談いただけますので、お気軽にお問い合わせください。