お客様サポート

はい、輪行袋をレンタルいただけます。自転車を分解して輪行袋に収納することで、電車などの公共交通機関をご利用いただけます。現在、輪行袋の無料貸し出しキャンペーンを実施しています。ご利用には事前のお申し込みが必要ですので、ご希望の場合はご予約時にオプションとしてお申し込みください。また、ご利用前に、ウェブサイトに掲載している輪行袋の使用方法をご確認ください。 クロスバイク用輪行袋無料貸し出しキャ...

レンタル料金にはヘルメットやライト、鍵等の備品も含まれております。（ご自身のものを持参の場合も減額はありません。）レンタル料金に含まれる用品の詳細については、ご予約時の内容をご確認ください。

予約確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかもご確認ください。メールが確認できない場合は、お手数ですが店舗までお問い合わせください。

キャンセルの時期やご予約内容によっては、キャンセル料が発生する場合がございます。詳しい条件については、ご予約時のキャンセルポリシーをご確認ください。

ご予約のキャンセルは可能です。キャンセルをご希望の場合は、予約確認メールなどに記載されている方法にてお手続きください。なお、キャンセルの時期によってはキャンセル料が発生する場合がございます。

予約日の変更は可能です。変更をご希望の場合は、予約時の確認メールをご確認のうえ、変更手続きを行ってください。変更後の日時の空き状況によっては、ご希望どおりに変更できない場合があります。

ご予約内容の変更をご希望の場合は、予約時の確認メールをご確認のうえ、変更方法をご確認ください。変更内容や予約状況によっては、ご希望どおりに変更できない場合があります。

はい、複数台のご予約も可能です。ご利用台数や自転車の種類によってはご用意できない場合がございますので、複数台をご希望の場合は、できるだけ早めにご予約ください。

ご予約は、オンライン予約ページよりお申し込みいただけます。ご希望の日程・自転車・利用人数などを選択し、必要事項をご入力のうえお申し込みください。

空きがある場合は、当日でもレンタルいただけます。ただし、ご希望の自転車をご用意できない場合がございますので、事前のご予約をおすすめしております。