お客様サポート

レンタサイクルには対人・対物の保険が付帯致します。詳しくは→コチラをご確認下さい。ご自身の怪我、レンタル車両の破損（修理代金）などを補償する保険は付帯しておりませんので、必要に応じてご自身にてご加入ください。

はい、チャイルドシート付きの電動シティサイクルをご用意しています。前のみ、または前後にチャイルドシートを取り付けたタイプがあります。お子さまの乗車可能範囲は、1歳（12か月）以上、小学校就学の始期に達するまでで、体重8kg以上24kg以下、身長70cm以上120cm以下が目安となります（個人差があります）。なお、安全面を考慮し、2歳（24か月）からのご使用を推奨しています。また、クロスバイク...

当店では身長110cmからご乗車頂くことが出来る子供用スポーツバイクをご用意しております。20，22，24インチのサイズです。身長の他、手の大きさ（ブレーキが握れるか）等、当日確認させていただきます。

北湖のエリアは宿やコンビニも少なくなりますので、長浜でお泊り頂くか、マキノでのお泊りがおススメです。 ビワイチは長距離のサイクリングとなるため、宿泊を組み合わせて複数日に分けて走行することもできます。宿泊施設を利用する場合は、事前に自転車の保管場所やサイクリスト向けの設備などを確認し、余裕を持ったスケジュールで計画することをおすすめします。

ビワイチは琵琶湖を一周する約200kmのコースです。走行ペースや休憩、観光の時間によって異なりますが、基本的に一泊二日または3日2泊以上の日程がおすすめです。ただ距離を走るだけではなく、滋賀県ならではの美しい湖畔の風景や歴史・文化、地域の食を楽しみながら、時間に余裕を持って走行することで、ビワイチをより深く体験していただけます。ご自身の体力や経験に合わせて無理のないスケジュールを計画し、ぜひ...

はい、レンタルご利用時のお手荷物をお預かりしています。通常のお手荷物は、施設に併設のコインロッカーをご利用ください。スーツケースなどの大きなお荷物は、当店にて有料でお預かりいたします（1個につき1日1,100円）。なお、貴重品はお預けにならず、お客様ご自身で管理をお願いいたします。

当店では以下の物を貸し出しております。1. 無料オプション（全ての方にお貸し、または車体についているもの）ヘルメットボトルケージフロントライトワイヤーロック2. 無料連泊オプション（連泊でお申込みのグループ様に１つお貸しするもの）修理キット（小さなサドルバックの中に、タイヤレバー、ポンプ、チューブをいれたもの）3. 有料オプション：当日申し込み可能なものサドルカバー（¥880-）グローブ（¥...

営業時間内に余裕をもって返却お願いいたします。返却時間に間に合わないと判断された場合、速やかに店舗までご連絡お願いします。ご利用時間、営業時間を越えての返却は延長料金を頂きます。 

当店の営業時間は午前9時から午後5時までとなっております。ハイシーズンの営業時間は下記よりご確認ください。https://oportable.jp/#business-hour

返却時間に遅れそうな場合は、できるだけ早めに店舗までご連絡ください。到着予定時刻をお伺いしたうえで、対応についてご案内いたします。なお、返却時間を過ぎた場合、追加料金が発生する場合がございます。