お客様サポート

レンタサイクルには対人・対物の保険が付帯致します。詳しくはコチラをご確認下さい ▶ご自身の怪我、レンタル車両の破損（修理代金）などを補償する保険は付帯しておりませんので、必要に応じてご自身にてご加入ください。

はい、チャイルドシート付きの電動シティサイクルをご用意しています。前のみ、または前後にチャイルドシートを取り付けたタイプがあります。お子さまの乗車可能範囲は、1歳（12か月）以上、小学校就学の始期に達するまでで、体重8kg以上24kg以下、身長70cm以上120cm以下が目安となります（個人差があります）。なお、安全面を考慮し、2歳（24か月）からのご使用を推奨しています。また、クロスバイク...

当店では身長110cmからご乗車頂くことが出来る子供用スポーツバイクをご用意しております。20，22，24インチのサイズです。身長の他、手の大きさ（ブレーキが握れるか）等、当日確認させていただきます。

北湖のエリアは宿やコンビニも少なくなりますので、長浜でお泊り頂くか、マキノでのお泊りがおススメです。 ビワイチは長距離のサイクリングとなるため、宿泊を組み合わせて複数日に分けて走行することもできます。宿泊施設を利用する場合は、事前に自転車の保管場所やサイクリスト向けの設備などを確認し、余裕を持ったスケジュールで計画することをおすすめします。

ビワイチは琵琶湖を一周する約200kmのコースです。走行ペースや休憩、観光の時間によって異なりますが、基本的に一泊二日または3日2泊以上の日程がおすすめです。ただ距離を走るだけではなく、滋賀県ならではの美しい湖畔の風景や歴史・文化、地域の食を楽しみながら、時間に余裕を持って走行することで、ビワイチをより深く体験していただけます。ご自身の体力や経験に合わせて無理のないスケジュールを計画し、ぜひ...

はい。コインロッカーまたは店舗カウンターでのお預かりが可能です。【コインロッカー（同施設待合室そば）】・料金：小型 200円／中型 300円／大型 400円（日）・利用時間：8:00〜20:30（※事前予約不可、特大スーツケース等は入らない場合があります）【店舗カウンター預かり】・料金：1個あたり 1,100円（税込／日）※事前予約可能。スーツケースや大型リュック等はこちらをご利用ください。

以下の多彩なオプション装備をご用意しております（一部車種・数量限定）。【着用品】・ヘルメット（無料）・グローブ（有料）・リュックサック（有料）【自転車装備品】・パニアバッグ（有料 車体によっては選択不可）・輪行袋（有料 車体によっては選択不可）・SPDペダルへの変更（有料 車体によっては選択不可）・SPD-SLペダルへの変更（有料 車体によっては選択不可）・ハンドルバーバッグ（有料 車体によ...

営業時間内に余裕をもって返却お願いいたします。返却時間に間に合わないと判断された場合、速やかに店舗までご連絡お願いします。ご利用時間、営業時間を越えての返却は延長料金を頂きます。 

【通常営業時間】9:00〜17:00【ハイシーズン期間】8:30〜17:30（一部期間拡大営業）※最終貸出・返却締切時間は営業時間内となります。最新の営業スケジュールはWebサイト店舗情報をご確認ください。詳しくはこちら ▶

返却時間に遅れそうな場合は、できるだけ早めに店舗までご連絡ください。到着予定時刻をお伺いしたうえで、対応についてご案内いたします。なお、返却時間を過ぎた場合、追加料金が発生する場合がございます。