自転車の鍵をなくした場合はどうすればよいですか？

以下のいずれかの方法でご対応ください。

1．ロックを切断して、走行を続ける
ケーブルカッターなどでロックを切断してください。切断にかかる費用はお客様のご負担となります。 また、自転車の返却時にロックの代金をご請求いたします。

2．走行を中断する
まずは電話やメールなどでカスタマーサポートへご連絡ください。詳しい手順は「途中で走行を続けられなくなった場合」の項目をご確認ください。