お客様サポート
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お客様サポート 近期的活動-
在其他據點歸還後發現自行車損壞時,是否需要支付維修費用?
在其他據點歸還時,不會於歸還當下現場確認自行車的狀況。如果在日後檢查時發現異常或損壞,可能會於日後向您收取維修費用。
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在其他據點歸還時,是否可能無法使用希望的歸還地點?
由於擁擠狀況或歸還地點設施的因素,可能無法使用您希望的歸還地點。申請後,門市會確認是否能接收歸還。請等候收到預約確認電子郵件。
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是否有無法歸還至其他據點(異地還車)的方案或車種?
以下方案及車種無法使用歸還至其他據點的服務。3 小時方案・5 小時方案公路車(高階款)協力車兒童拖車
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何時會確定還車至其他據點(異地還車)?
申請後,門市會確認還車地點是否可以受理。收到預約確認電子郵件時,預約才會正式確定。 請注意,提出申請時尚未確定。
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自行車歸還後可以使用淋浴嗎?附近有泡澡的地方嗎?
本設施內沒有淋浴設備。 歸還後如需泡澡,請使用附近的入浴設施。 湯トピア きりしま:步行約10分鐘 大津湯:步行約12分鐘
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線上刷卡付款會在什麼時候進行?如果在使用前取消會怎麼樣?
實際付款會在使用日(自行車租借日)進行。預約時,系統會進行「取得授權」,以保留您所登錄信用卡的可用額度。如果在使用前取消,系統會自動進行「解除授權」,釋放先前保留的可用額度。
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線上刷卡付款會在什麼時候進行?如果在使用前取消會怎麼樣?
實際付款會在使用日(自行車租借日)進行。預約時,系統會進行「取得授權」,以保留您所登錄信用卡的可用額度。如果在使用前取消,系統會自動進行「解除授權」,釋放先前保留的可用額度。
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12月至2月的休業期間可以預約自行車租借服務嗎?
如果您希望在12月至2月的休業期間使用服務,請聯絡客服支援。請從這裡聯絡我們 ▶
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可以預約到幾天後?可以預約一年以上之後的日期嗎?
在預約網站上,您可以預約從辦理預約手續當日起算 365 天內的日期。如果您希望預約 365 天以後的日期,請聯絡客服支援。
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可以長期租借自行車嗎?超過 31 天的預訂該怎麼辦?
您可以在預訂網站上預訂最長 31 天的租借服務。如果您希望租借超過 31 天,請聯絡客服支援。