お客様サポート

如果自行車在騎乘途中故障，請停靠在安全的地方，切勿勉強繼續使用。我們會確認故障情況，請聯絡門市。我們將視情況為您提供維修或回收自行車等相關處理方式。

歸還自行車後，您可以使用電車等大眾運輸工具。

是的，使用中途歸還服務時，除了正常的租借費用外，還會產生額外費用。費用可能會因歸還地點或使用內容而有所不同，詳情請於預約時確認。

是的，如需使用中途還車服務，您需要事先預約。預約時請告知您希望中途還車，並指定還車地點。

不可以，您不得在車站或支援站等指定還車地點以外的地方異地還車。如果您要中途還車，請務必使用指定的還車據點。

有的，我們提供繞行北湖、繞行南湖等路線。關於詳細的路線內容與行程，請參閱本網站的「單車之旅」頁面。您可以依照自己的體力與經驗、想騎乘的距離，以及想參觀的景點等條件選擇路線。 詳細資訊請點此 ▶

可以，您可以從琵琶湖周邊的各個地點開始「琵琶湖一周」。您也可以使用攜車袋，將自行車搭乘電車等交通工具運送至希望的起點，再從該處開始騎乘。根據起點不同，騎乘距離、路線以及可順道造訪的觀光景點等也會有所不同。如果您能告訴我們期望的區域或騎乘距離等資訊，熟悉當地的工作人員將為您推薦路線，歡迎隨時與我們洽詢。

有的，我們提供可確認琵琶湖環湖路線的地圖。您可以一邊確認路線，一邊參考騎乘距離及想順道造訪的地點等資訊，規劃適合自己的行程。如果您對路線選擇有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。

冬天也可以騎乘琵琶湖一周，但12月下旬至2月期間，北部地區可能會受到降雪或路面結冰等影響。此外，Biwaichi Bike於12月16日至2月19日期間為冬季休業期間，無法使用租借自行車。若您考慮在冬天騎乘琵琶湖一周，請確認氣溫、天候及路面狀況等，並評估能夠安全騎乘的時期與路線。

可以，您可以根據體力調整騎乘距離和日程，享受琵琶湖一周。與其一次騎完約 200 公里，不如分成數天完成，或在途中安排休息和觀光，制定不勉強自己的計畫非常重要。我們也可以根據您的體力和需求，為您提供路線及行程方面的諮詢，歡迎隨時與我們聯絡。