お客様サポート

お支払い方法によって異なります。オンラインカード決済：ご予約時にお支払いください。現地決済：ご利用当日に、受付時にお支払いください。現金、クレジットカード、電子マネーをご利用いただけます。

ご利用の自転車やレンタル用品を所定の場所へご返却ください。返却時には、自転車や付属品などの状態をスタッフが確認します。詳しい返却方法については、ご利用時の案内をご確認ください。

集合場所は、ご利用いただくサービスやツアー内容によって異なります。ご予約時に集合場所をご案内いたします。

はい、グループで一緒に走行していただくことは可能です。ただし、安全のため、交通ルールを守り、周囲の交通状況に十分注意して走行してください。

基本的なレンタサイクル料金は通常の料金に準じますが、団体でのご利用内容によっては別途ご案内できる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

はい、団体でご利用の場合は、スムーズにご案内するため、事前のご予約をおすすめしています。ご希望の日時、人数、自転車の種類などをお知らせください。 予約はこちらから ▶

通常、5名までのご利用は通常どおりお申し込みいただけます。6名以上でのご利用をご希望の場合は、事前のご相談が必要となりますので、お問い合わせください。

はい、団体でのレンタサイクル利用も可能です。ご利用人数や自転車の種類、利用日時などによってご案内が異なる場合がありますので、事前にお問い合わせください。

はい、ツアー中の写真撮影は可能です。安全を確保したうえで、休憩時や観光スポットなどで撮影をお楽しみください。走行中のスマートフォン操作や写真撮影は危険ですので、お控えください。

体調不良や疲労などにより自転車に乗ることが難しくなった場合は、無理をせずガイドにお申し出ください。サポートカーが同行するツアーの場合は、自転車を積載してサポートカーに乗車し、そのままツアーに同行していただくことも可能です。安全を最優先に、状況に応じて対応いたします。