お客様サポート

付款時間取決於您的付款方式。 線上刷卡付款：請於預約時付款。 現場付款：請於使用當天報到時付款。可使用現金、信用卡及電子貨幣。

請將您使用的自行車或租借用品歸還至指定地點。歸還時，工作人員會確認自行車及配件等物品的狀況。如需瞭解詳細的歸還方式，請確認使用時提供的說明。

集合地點會因您使用的服務或行程內容而異。我們會在您預訂時告知集合地點。

可以，您可以組隊一起騎乘。不過，為了安全起見，請遵守交通規則，並在騎乘時充分留意周遭的交通狀況。

基本的自行車租借費用比照一般費用，但根據團體使用的內容，可能另有其他方案可供說明。詳情請洽詢我們。

是的，若以團體形式使用，為了順利為您提供服務，建議事先預約。請告知您希望的日期與時間、人數、自行車種類等資訊。 請從這裡預約 ▶https://book.wandercycle.kyoto/

通常，5人以下的使用可照常申請。若希望有6人以上使用，需事先諮詢，請與我們聯絡。

可以，團體也能租借自行車。根據使用人數、自行車種類及使用日期與時間等條件，相關安排可能有所不同，請事先與我們聯絡。

可以，旅程中可以拍照。請先確保安全，再於休息時間或觀光景點等地點享受拍攝樂趣。行進中操作智慧型手機或拍照相當危險，請避免這麼做。

如果因身體不適或疲勞等原因而難以繼續騎自行車，請不要勉強自己，告知導遊。如果是有支援車隨行的行程，也可以將自行車載上支援車，搭乘支援車繼續參加行程。我們會以安全為最優先，視情況採取適當的應對措施。