お客様サポート

可以，將自行車收納至攜車袋中後，即可搭乘電車等大眾運輸工具。但是，無法直接攜帶未收納的自行車上車。請務必將自行車完整收納於攜車袋中，並遵守各鐵路公司的攜帶規定。此外，攜帶條件可能會因時段及車內擁擠情況等因素而有所不同，因此請事先確認您所搭乘之鐵路公司的相關規定。

使用攜車袋時，請先拆下自行車的前輪和後輪，再使用綁帶等將車架與車輪固定，然後收納至攜車袋中。關於攜車袋的詳細使用方法，以及自行車的拆解與收納步驟，請參閱「攜車的方法」頁面中的解說影片。第一次使用攜車袋的使用者，建議事先觀看影片，並預留充足時間進行準備。 詳細使用方法請參閱本網站的「自行車裝袋方法」詳細頁面。了解詳情 ▶

可以租借攜車袋。將自行車拆解並收納至攜車袋後，即可搭乘電車等公共交通工具。目前正在舉辦攜車袋免費出借活動。使用此服務需事先申請，如有需要，請在預約時以選項方式提出申請。此外，使用前請確認網站上刊載的攜車袋使用方式。 公路車用攜車袋免費出借活動進行中！詳情請見此處▶

基本租借費用包含以下所有物品。・自行車本體・鋼索鎖（鑰匙）・高亮度前燈與尾燈・水壺架・安全帽・人身及財物損害賠償保險※使用 E-bike 住宿方案的客人，另包含「專用充電器」。

請確認您註冊的電子郵件地址之垃圾郵件資料夾或促銷內容分頁。如果仍然找不到，可能是輸入的電子郵件地址有誤等原因，麻煩您聯絡客服支援。請由此聯絡 ▶

因客戶自身原因，在使用日兩天前17:00後或當天取消時，將收取租借基本費用的100%（全額）作為取消費。※但是，若因下雨等天候不佳而取消，只要在當天預約時間前與我們聯絡，即可免除取消費。關於因天候不佳而取消 ▶

可以取消您的預約。如果您希望取消，請按照預約確認電子郵件等內容中所載的方法辦理。請注意，視取消時間而定，可能會產生取消費用。

可以變更預約日期。若您希望變更，請確認預約時收到的確認電子郵件，並辦理變更手續。視變更後日期與時間的空檔狀況而定，可能無法依您的希望完成變更。

可以，也能預約多台自行車。但視使用台數及自行車種類而定，可能無法提供，若希望預約多台，請儘早預約。

您可以透過線上預約頁面申請預約。請選擇您希望的日期、自行車、使用人數等，填寫必要資料後提交申請。