お客様サポート

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  • 关于自行车保险

    租赁自行车附带人身伤害及财产损害保险。详细内容请参阅→此处确认。不包含对您本人受伤、租赁车辆损坏(维修费用)等的赔偿保险,如有需要,请您自行购买相应保险。

  • 有儿童安全座椅吗?

    是的,我们提供配备儿童座椅的电动城市自行车。您可以选择仅安装前置儿童座椅,或前后均安装儿童座椅的车型。儿童座椅一般适用于1岁(12个月)以上、未达到小学入学年龄的儿童,参考体重范围为8~24kg,身高范围为70~120cm(具体情况可能因儿童个体差异而有所不同)。出于安全考虑,我们建议从2岁(24个月)起使用儿童座椅。此外,我们还提供可安装在公路自行车(Cross Bike)或E-Bike后...

  • 有儿童自行车吗?

    本店提供适合身高110厘米以上儿童骑乘的儿童运动自行车。尺寸有20、22、24英寸。除了身高外,当天还会确认手的大小(是否能握住刹车)等情况。

  • 关于住宿

    北湖地区住宿和便利店较少,建议您选择在长滨或牧野住宿。 环琵琶湖骑行(Biwaichi)是一项长距离骑行,因此也可以结合住宿,将骑行分成几天完成。如果计划入住住宿设施,建议提前确认是否有自行车存放处以及面向骑行者的相关设施,并预留充足的时间制定行程。

  • 环琵琶湖骑行需要多长时间?

    环琵琶湖骑行(Biwaichi)是全程约200公里、环绕琵琶湖一周的骑行路线。根据骑行速度、休息时间以及观光时间的不同,所需时间也会有所不同,但一般建议安排至少2天1晚,或3天2晚以上的行程。环琵琶湖骑行不仅仅是完成200公里的路程,更可以在从容骑行的同时,欣赏滋贺县特有的美丽湖畔风景,感受当地的历史与文化,并品尝当地美食,从而更加深入地体验环琵琶湖骑行的魅力。请根据自己的体力和骑行经验,制...

  • 可以在门店寄存行李或行李箱吗?

    可以。您可以使用投币式储物柜,或在门店柜台寄存。【投币式储物柜(同一设施候车室附近)】・费用:小型 200 日元/中型 300 日元/大型 400 日元(每天)・使用时间:8:00~20:30(※不可提前预约,特大号行李箱等可能无法放入)【门店柜台寄存】・费用:每件 1,100 日元(含税/每天)※可以提前预约。请将行李箱或大型背包等寄存在此处。

  • 有哪些付费选项和租赁装备?

    我们准备了以下丰富的可选装备(部分车型及数量有限)。【穿戴用品】・头盔(免费)・手套(收费)・背包(收费)【自行车装备】・驮包(收费,部分车体无法选择)・自行车旅行袋(收费,部分车体无法选择)・更换为 SPD 脚踏(收费,部分车体无法选择)・更换为 SPD-SL 脚踏(收费,部分车体无法选择)・车把包(收费,部分车体无法选择)・挡泥板(收费,部分车体无法选择)【其他服务】・行李寄存(收费)・...

  • 关于归还时间

    请务必在营业时间内提前归还。如果您判断无法按时归还,请尽快联系店铺。超过使用时间和营业时间归还的,将收取延长费用。

  • 营业时间

    【正常营业时间】9:00~17:00【旺季期间】8:30~17:30(部分期间延长营业)※最终租借、归还截止时间均为营业时间内。最新营业安排请查看网站上的门店信息。详情请点击此处 ▶

  • 如果可能会迟于归还时间,该怎么办?

    如果可能会迟于归还时间,请尽早联系门店。我们会询问您的预计到达时间,并告知相关处理方式。此外,如果超过归还时间,可能会产生额外费用。