お客様サポート

如果有空闲车辆，当天也可以租赁。不过，可能无法准备您希望的自行车，因此建议您提前预约。

使用服务时，我们建议您提前预约。特别是在繁忙期，或希望使用指定自行车、参加指定行程时，请提前预约。

附属设施内设有洗手间。休息室和自动售货机也设有。

有的。店内设有可供1人使用的更衣室。更衣室需依次使用，因此繁忙时段可能需要等待。建议您提前穿着便于运动的服装前来，这样可以更顺利地出发。

请选择适合您身高的自行车尺寸。不同车型的适用身高范围有所不同，请在预约时确认各车型的尺寸及适用身高范围。如果您不确定应该选择哪种尺寸，请在预约时联系我们。租赁当天，我们也会在骑行前确认自行车尺寸及座椅高度，并根据需要进行调整。

如果您希望的自行车有空余，可以进行更换。 准备需要更换的自行车可能需要一些时间，敬请谅解。

预约页面的“车型选择”中有参考身高说明。※“车型选择”将在“选择日期＞选择方案”后显示。

如果自行车因故障无法自行骑行，基本费用为10公里4,400日元，之后每增加10公里加收2,200日元。当日不提供回收及客户接送服务。

建议您前往附近的自行车店进行维修。仅限平把公路车（Cross Bike）和公路车（Road Bike）使用多日租赁方案时，车辆配备了爆胎维修工具包（备用内胎），因此您也可以自行进行维修。※ 如果使用随车配备的备用内胎进行维修，还车时将收取**1,400日元（含税）**的内胎费用。※ 租赁期间在自行车店产生的维修费用由顾客自行承担。※ 不提供上门维修服务，敬请提前知悉。

是的，除了在Biwaichi Bike归还自行车外，您还可以在支持异地归还的指定还车点归还租赁自行车。关于可使用的还车地点及适用车型，请确认下方页面。确认希望的还车地点和还车时间后，请在预约时申请异地还车。还车时间须在17:00之前。异地还车费用为每次3,300日元。 了解详情 ▶