お客様サポート
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お客様サポート 最近的活动-
未成年人可以单独使用吗?
可以。不需要监护人的同意书等材料,但关于使用条款,也请监护人一并阅读。
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可以从哪里报名参加骑行之旅?也可以咨询定制之旅吗?
旅游介绍页面中介绍的旅游,请通过旅游报名表报名。此外,我们也会根据您的需求安排定制之旅。有关定制之旅的咨询或问题,请随时联系咨询窗口。
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可以从哪里报名参加骑行之旅?也可以咨询定制之旅吗?
旅游介绍页面中介绍的旅游,请通过旅游报名表报名。此外,我们也会根据您的需求安排定制之旅。有关定制之旅的咨询或问题,请随时联系咨询窗口。
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行程中断时产生的费用
您需要承担与回收相关的费用。如果您加入了安心舒适套餐,则无需承担费用。(安心舒适套餐可能存在不适用的情况。详情请参阅安心舒适套餐)回收费用:距离门店半径10公里以内:4,400日元之后每增加10公里加收2,200日元
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行程中断时产生的费用
您需要承担与回收相关的费用。如果您加入了安心舒适套餐,则无需承担费用。(安心舒适套餐可能存在不适用的情况。详情请参阅安心舒适套餐)回收费用:距离门店半径10公里以内:4,400日元之后每增加10公里加收2,200日元
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如果中途无法继续骑行,该怎么办?回收自行车的费用是多少?
如果要中断骑行,请先通过电话、电子邮件等方式联系客户支持。之后,请按照以下步骤处理。请将自行车移至可以停放2~3天的地方。请利用公共交通工具等返回本店。请在使用最后一天的17点前,将自行车钥匙等物品归还至门店。自行车回收费用距离门店10公里以内:4,400日元超过10公里时:每增加10公里,加收2,200日元如果您加入了安心舒适套餐,且符合适用条件,则自行车回收费用由本店承担。
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如果中途无法继续骑行,该怎么办?回收自行车的费用是多少?
如果要中断骑行,请先通过电话、电子邮件等方式联系客户支持。之后,请按照以下步骤处理。请将自行车移至可以停放2~3天的地方。请利用公共交通工具等返回本店。请在使用最后一天的17点前,将自行车钥匙等物品归还至门店。自行车回收费用距离门店10公里以内:4,400日元超过10公里时:每增加10公里,加收2,200日元如果您加入了安心舒适套餐,且符合适用条件,则自行车回收费用由本店承担。
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在不会产生取消费用的期间取消时,卡支付的费用何时会退款?
在不会产生取消费用的期间取消时,通过在线卡支付的费用将全额退款。根据您所使用的银行卡类型,退款可能需要几天才能到账。
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如果没有收到或找不到预约完成邮件,该怎么办?
首先,请检查垃圾邮件文件夹。如果在垃圾邮件文件夹中也找不到预约完成邮件,请联系客户支持。
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取消预约时出现错误,无法办理时该怎么办?
如果在办理取消手续时显示错误,无法取消,请通过电话或电子邮件等方式联系门店。