お客様サポート

可以。私人旅游将根据您的需求，为您量身打造独一无二的原创路线。我们会为您介绍只有当地人才知道的骑行路线以及当地特色美食，同时让您深入了解当地的文化与历史。骑上自行车，欣赏一般观光中无法体验的当地独特风景与魅力。

请将自行车停放在指定的自行车停放处，以免妨碍周围通行。使用旅游设施或商店等场所时，请遵守各场所的自行车停放规定。另外，为防止被盗，离开自行车时请务必上锁。

骑自行车时，请遵守交通规则，安全骑行。请避免在骑行过程中操作智能手机或使用耳机等会导致无法确认周围安全状况的行为。此外，请佩戴头盔，并以适度的速度和节奏骑行。

请穿着便于活动的运动服和运动鞋等（运动鞋）前来。※裙子、阔腿裤以及长款且下摆宽松的衣物可能会被链条卷入或沾上油污，存在极大危险。强烈建议穿着裤脚收紧的紧身裤。※恕不允许穿着凉鞋、高跟鞋或皮鞋使用。

可以使用。我们也有能够提供英语和中文服务的工作人员，因此不会说日语的用户也可以放心使用。

可以，来自海外的客人也可以使用租赁自行车。工作人员会为您提供支持，让您能够安心享受在日本的骑行。

预订时请选择现场付款。当天我们将在收银台为您办理。如果您已经通过在线刷卡完成付款，请联系客服。

海外发行的信用卡也可以使用。但是，根据卡片类型或发卡机构的不同，可能会无法使用，敬请提前知悉。

可以，您可以使用信用卡。关于可使用的信用卡品牌和付款方式，请查看预订时的说明。

如果不小心损坏了自行车，请勿自行判断进行维修，请联系我们的门店。我们会确认划痕或损坏的情况后，向您说明处理方式。另外，如果损坏是由于您的故意或过失造成的，您可能需要承担维修费用等相关费用。