お客様サポート

使用服务时，我们建议您提前预约。特别是在繁忙期，或希望使用指定自行车、参加指定行程时，请提前预约。

附属设施内设有洗手间。休息室和自动售货机也设有。

本处不设淋浴设施。请使用附近的公共浴室。

更衣室位于店内。您可以免费使用更衣室进行出发前的准备或回家后的换衣服。

请选择适合您身高的自行车尺寸。不同车型的适用身高范围有所不同，请在预约时确认各车型的尺寸及适用身高范围。如果您不确定应该选择哪种尺寸，请在预约时联系我们。租赁当天，我们也会在骑行前确认自行车尺寸及座椅高度，并根据需要进行调整。

如果您在预约后希望更改自行车尺寸，请尽早与我们联系。我们会确认您希望更换的尺寸是否有库存，并根据实际情况为您安排。请注意，您希望的尺寸可能无法提供，敬请谅解。

预约页面的“车型选择”中有参考身高说明。※“车型选择”将在“选择日期＞选择方案”后显示。

如果自行车因故障无法自行骑行，基本费用为10公里4,400日元，之后每增加10公里加收2,200日元。当日不提供回收及客户接送服务。

您需要自行处理。请将自行车带到自行车店，或者自行更换内胎。如果需要借用备用内胎或更换所需的工具，请在出发时提出申请。（使用内胎时，归还时将收取费用。）

是的，除了在Biwaichi Bike归还自行车外，您还可以在支持异地归还的指定还车点归还租赁自行车。关于可使用的还车地点及适用车型，请确认下方页面。确认希望的还车地点和还车时间后，请在预约时申请异地还车。还车时间须在17:00之前。异地还车费用为每次3,300日元。 了解详情 ▶