お客様サポート

可以，备用电池每个3,300日元，无论租借天数多少均可使用。由于预约网站未将其列为选项，如有需要，请在租借当天向门店工作人员提出申请。※根据当天的库存情况，可能无法提供租借。

不，侧挂包不具备防水功能。下雨天时，建议在包内放入塑料袋，再将物品放入塑料袋中。

以下车型无法安装儿童拖车。 碳纤维公路自行车 电动折叠自行车（Vectron） 电动城市自行车 儿童自行车 如有疑问，请提前联系我们。→请点击此处联系我们

原则上，每组配备一套爆胎修理工具。另外，如果租借4辆或以上自行车，我们会配备两套。如需额外的修理工具，请提前告知我们。

如果是在使用日期前两天17:00之前，您可以通过以下预约确认页面办理预约时间变更。预约确认・变更页面使用日期前两天17:00之后，无法通过页面进行变更。在这种情况下，请通过咨询表联系我们。

您可以按照以下步骤提交请求。填写请求提交表单中的必要信息，然后点击“提交”按钮。您将在填写表单时提供的邮箱地址中收到确认邮件，请打开邮件并验证您的邮箱地址。至此，请求提交完成。

可以，即使因下雨或身体不适等客户自身原因中途退出，也可以使用救援回收服务。回收费用根据距门店的距离，具体如下：门店半径10公里以内：4,400日元（含税）此后每增加10公里：加收2,200日元（含税）※即使加入了“安心舒适套餐（880日元）”，只有在爆胎、自然故障、事故等属于适用故障的情况下，回收费用才可免费。

可以，即使因下雨或身体不适等客户自身原因中途退出，也可以使用救援回收服务。回收费用根据距门店的距离，具体如下：门店半径10公里以内：4,400日元（含税）此后每增加10公里：加收2,200日元（含税）※即使加入了“安心舒适套餐（880日元）”，只有在爆胎、自然故障、事故等属于适用故障的情况下，回收费用才可免费。

申请后，请按照以下步骤操作。请将自行车停放在自行车停车场。请提前支付数天的停车费用。锁好自行车后，请将车钥匙和头盔带到琵琶湖一周自行车处。携带物品到达后，请支付救援费用，手续即完成。

可以，您可以安装自己的自行车码表。安装和设置请由您自行完成。