お客様サポート

可以租借自行车携行袋。将自行车拆卸并装入自行车携行袋后，即可搭乘电车等公共交通工具。目前正在开展自行车携行袋免费借用活动。使用该服务需要提前申请，如有需要，请在预订时将其作为选项申请。此外，使用前请确认网站上刊载的自行车携行袋使用方法。 正在开展公路车用自行车携行袋免费借用活动！详情请点击这里▶

租赁费用包含头盔、车灯、车锁等设备。（即使您自带相关物品，租赁费用也不会减免。）有关租赁费用所包含用品的详细信息，请确认预订时的内容。

如果没有收到预订确认邮件，请先检查垃圾邮件文件夹。另外，请确认您填写的电子邮件地址是否正确。如果仍无法确认邮件内容，麻烦您联系门店。

根据取消时间和预订内容，可能会收取取消费用。有关详细条件，请查看预订时的取消政策。

您可以取消预订。如果您希望取消，请按照预订确认邮件等通知中记载的方式办理。请注意，根据取消时间的不同，可能会产生取消费用。

可以更改预约日期。如需更改，请确认预约时收到的确认邮件，并办理更改手续。根据更改后日期和时间的空闲情况，可能无法按您的期望进行更改。

如果您希望变更预约内容，请确认预约时收到的确认邮件，并确认变更方式。根据变更内容及预约情况，可能无法按照您的要求进行变更。

可以，也支持预订多辆车。根据使用车辆数量和自行车类型，可能无法为您准备所需车辆，因此如果您需要预订多辆车，请尽早预订。

您可以通过在线预约页面进行预约。请选择所需的日期、自行车、使用人数等，填写必要信息后提交申请。

如果有空闲车辆，当天也可以租赁。不过，可能无法准备您希望的自行车，因此建议您提前预约。