お客様サポート
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お客様サポート 最近的活动-
可以使用自行车袋乘坐电车吗?
可以,将自行车装入自行车袋后,即可乘坐电车等公共交通工具。但是,不能直接携带自行车上车。请务必将自行车完全装入自行车袋,并遵守各铁路公司的携带规定。此外,根据时段和车内拥挤情况等因素,携带条件可能有所不同,因此请提前确认所乘铁路公司的相关规定。
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如何使用自行车携行袋?
使用自行车携行袋时,请先从自行车上拆下前轮和后轮,用绑带等将车架和车轮固定好,然后收纳进自行车携行袋。有关自行车携行袋的详细使用方法以及自行车的拆解和收纳步骤,请观看“自行车携行方法”页面上的说明视频。首次使用自行车携行袋的用户,建议提前观看视频,并留出充足时间进行准备。 详细使用方法请参阅本网站的“自行车装袋方法”详细页面。了解详情 ▶
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可以租借自行车携行袋吗?
可以租借自行车携行袋。将自行车拆卸并装入自行车携行袋后,即可搭乘电车等公共交通工具。目前正在开展自行车携行袋免费借用活动。使用该服务需要提前申请,如有需要,请在预订时将其作为选项申请。此外,使用前请确认网站上刊载的自行车携行袋使用方法。 正在开展公路车用自行车携行袋免费借用活动!详情请点击这里▶
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租赁包含的内容
基本租赁费用包含以下所有物品。・自行车本体・钢丝锁(车锁)・高亮度前灯和尾灯・水壶架・头盔・人身及财产损害赔偿保险※使用 E-bike 住宿套餐的用户还可获得“专用充电器”。
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未收到预约完成邮件。
请检查您注册邮箱的垃圾邮件文件夹或促销邮件标签页。如果仍未找到,可能是您输入的邮箱地址有误等原因,麻烦您联系客户支持。请从这里联系我们 ▶
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前一天及当天取消的费用是多少?
因客户原因,在使用日期前两天17:00之后或当天取消预约时,我们将收取租赁基本费用的100%(全额)作为取消费。※但是,如因下雨等天气恶劣情况取消,只要在当天预约时间之前联系我们,即可免除取消费。关于因天气恶劣而取消 ▶
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可以取消吗?
您可以取消预订。如果您希望取消,请按照预订确认邮件等通知中记载的方式办理。请注意,根据取消时间的不同,可能会产生取消费用。
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可以更改预约日期吗?
可以更改预约日期。如需更改,请确认预约时收到的确认邮件,并办理更改手续。根据更改后日期和时间的空闲情况,可能无法按您的期望进行更改。
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可以预订多辆车吗?
可以,也支持预订多辆车。根据使用车辆数量和自行车类型,可能无法为您准备所需车辆,因此如果您需要预订多辆车,请尽早预订。
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如何预约
您可以通过在线预约页面进行预约。请选择所需的日期、自行车、使用人数等,填写必要信息后提交申请。