お客様サポート

请通过以下任一方式处理。1．切断车锁后继续骑行请使用钢丝钳等工具切断车锁。切断车锁所产生的费用由您承担。此外，归还自行车时，我们还将向您收取车锁的费用。2．中断骑行请先通过电话或电子邮件等方式联系客户支持。详细步骤请查看“无法继续骑行时”部分。因钥匙丢失而产生的回收不在安心舒适套餐的适用范围内，将收取规定的回收费用。

发生事故时，请先确保安全，并根据需要联系警方或急救部门。之后，请尽快联系门店。我们会确认事故情况，并告知您需要采取的措施。另外，根据事故情况，可能会产生自行车回收或维修等费用。

如果自行车在骑行过程中发生故障，请停在安全的地方，不要勉强继续使用。请联系门店，以便我们确认故障情况。根据具体情况，我们将为您提供维修或回收自行车等处理方案。

中途归还后，您可以使用电车等公共交通工具。

是的，如果您选择中途归还，除正常租赁费用外，还会产生额外费用。费用可能因归还地点和使用内容而异，详情请在预订时确认。

是的，如果您要使用中途还车服务，则需要提前预订。预订时请告知您希望中途还车，并指定还车地点。

不可以，不能在车站或支持站点等指定还车地点以外的地方弃车。如果您要中途还车，请务必使用指定的还车网点。

有的，我们为您准备了北湖一周、南湖一周等路线。有关详细的路线内容和行程，请参阅本网站的“骑行旅游”页面。您可以根据自己的体力和经验、想要骑行的距离以及想要观光的地点等选择路线。 详情请点击此处 ▶

可以，您可以从琵琶湖周边的各个地点开始环琵琶湖骑行。您也可以使用自行车携行袋，将自行车通过电车等交通工具运送到希望的起点，然后从那里开始骑行。根据起点的不同，骑行距离、路线以及可以顺道游览的景点等也会有所变化。如果您能告诉我们期望的区域和骑行距离等信息，熟悉当地情况的工作人员会为您推荐路线，欢迎随时咨询。

有的，我们为您准备了可以查看琵琶湖一周路线的地图。您可以一边确认路线，一边参考骑行距离和想要顺道游览的地点等信息，规划适合自己的行程。如果您对路线选择有任何疑问，欢迎随时联系我们。